Administration und Support

Sie benötigen eine vertrauensvolle Unterstützung im Bereich MS-Infrastrukturen und Microsoft 365? Sie haben regelmäßig Fragen zur Administration von M365 oder zur Integration? Sie haben ein dringendes Problem in der Infrastruktur und brauchen unverzüglich Support? 

Dann nutzen Sie die Supportdienstleistungen von ULC für eine qualitativ hochwertige und zuverlässige Administration und Entwicklung Ihrer Microsoft-Infrastruktur: 

  • Persönliche, telefonische oder schriftliche Beantwortung von Fragen zu Problemen und Fehlern, die mit dem gesamten Microsoft-Infrastruktur-Portfolio oder dessen Einsatz zusammenhängen 
  • Behebung gemeldeter / festgestellter Fehler, Einspielen von Fix Packs, Patches etc. 
  • Informationen über Weiterentwicklung und Verfügbarkeit neuer Versionen 
  • M365-Administration 
  • Regelmäßiger Wartungstag: ULC-Administrator vor Ort beim Kunden 
  • Übernahme der Wartung der Infrastruktur im Urlaubs- und Krankheitsfall 
  • Überwachung der Microsoft-Infrastruktur und -Anwendungen des Kunden 
  • Abarbeitung von Problemtickets des Kunden zur Administration 
  • Ad hoc-Support im Notfall (z. B. Systemausfall) durch kurze Reaktionszeiten 

Haben Sie Probleme mit Ihrer Microsoft-Infrastruktur? Benötigen Sie Support, schnell und zuverlässig? Kontaktieren Sie uns!

Kontakt

Supportoptionen

Supportvertrag

ULC bietet Ihnen einen Supportvertrag über die Erbringung von Supportdienstleistungen im Bereich Microsoft 365 an. Das sind Ihre Vorteile: 

  • Zeitnahe und schnelle Lösung Ihrer Probleme und Beantwortung Ihrer Fragen zur Administration on Microsoft 365 
  • Festes monatliches Kontingent von Dienstleistungsstunden/-tagen, feste Reaktionszeiten, feste Ansprechpartner 
  • Günstige Konditionen aus dem Rahmenvertrag für all Ihre Microsoft-Projekte, z.B. MigrationenSicherheitsanalysen, etc. 

Supportkontingent

Sie wissen noch nicht, wie intensiv Sie Unterstützung benötigen? Sie wollen bzw. dürfen sich aber nicht mit einem festen Supportvertrag zu monatlichen Zahlungen verpflichten? Trotzdem erwarten Sie professionelle Beratung, feste Reaktionszeiten und persönliche Ansprechpartner zu günstigen Konditionen. Dann ist das Supportkontingent genau das Richtige für Sie! 

ULC bietet Ihnen mit dem Supportkontingent zeitlich, mengenmäßig und finanziell begrenzte Supportleistungen rund um Microsoft Infrastrukturen du M365 an. Mit dem Erwerb des Supportkontingents erhalten Sie Anspruch auf eine fest vereinbarte Anzahl von Supporttagen innerhalb von sechs oder zwölf Monaten, die Sie flexibel zur zeitnahen und schnellen Lösung Ihrer Probleme bzw. zur Beantwortung Ihrer Fragen abrufen können. 

Managed Services

Ihr Microsoft-Know-how ist nicht mehr auf dem neuesten Stand, und eigentlich haben Sie viel zu viel zu tun? Lassen Sie unser erfahrenes Team sich um Ihre Microsoft-Infrastruktur-Belange kümmern. Im Rahmen der Managed Services stellen wir einen reibungslosen Betrieb sowie permanente Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit Ihrer Infrastruktur sicher, so dass Sie und Ihre Mitarbeiter Zeit für andere wichtige Aufgaben haben. 

Gründe für Managed Services

  • Immer wieder Ausfälle oder geringe Performance der Microsoft-Dienste 
  • Übermäßiges Ticketaufkommen (Abarbeitungsstau) 
  • Wenig bis keine Zeit für monatliche Wartungsarbeiten rund um Microsoft IT-Infrastrukturen und M365 
  • Veraltete Releasestände der Serversoftware 
  • 2nd/3rd Level Support verschlingt viel Zeit 
  • Schwierigkeiten, Urlaubs- oder Krankheitsvertretung zu finden 

Ihre Vorteile

  • Absicherung der Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit der MS-Infrastruktur 
  • Schnelle Fehlererkennung und -behebung durch Einsatz mehrerer Spezialisten 
  • Fortlaufende Qualitätssicherung, Überprüfung und Optimierung Ihrer IT-Systeme 
  • Migrationen und Serverupdates (Releasewechsel) werden je nach Bedarf und Verfügbarkeit der Releaseversionen erledigt 

M365-Migration  

 

Mit erfahrenen ULC-Administratoren  an Ihrer Seite führen Sie einen  Releasewechsel  schnell und reibungslos durch 

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Microsoft.Sicherheits- & Fehleranalyse

Unsere Experten spüren Fehler und Schwachstellen in der Microsoft-Infrastruktur auf und helfen Ihnen, die gefundenen Mängel zu beseitigen

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Analysen

Prüfung Ihrer Microsoft-Infrastruktur im Bezug auf optimale Konfiguration, Sicherheit, Performance oder Wirtschaftlichkeit. 

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