Kursdetails

ULC5004: Individualworkshop ULC.eStones.CRM

Beschreibung

In diesem Workshop lernen Sie vom Produktmanager der ULC die Voraussetzungen, den Aufbau, die Funktionsweise und die wichtigsten Optionen des Produktes ULC.eStones.CRM kennen. Weiterhin besprechen wir mit Ihnen die konkreten Einsatzmöglichkeiten bei Ihnen im Unternehmen sowie Ihre individuellen Anforderungen an das Thema Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management - CRM). Im Anschluss an diesen Workshop werden Sie in der Lage sein, eine fundierte Entscheidung über den Einsatz des ULC.eStones.CRM in Ihrer Lotus Notes Domino-Infrastruktur zu treffen.

ULC.eStones.CRM ist eine leistungsstarke Lotus Notes Domino-Anwendung für Ihr Kundenbeziehungsmanagement. Mit ULC.eStones.CRM können Sie bequem Ihre Stammdaten, Sales-Opportunities, Projekte und Korrespondenz kaufmännisch verwalten und abrechnen.

Zielgruppe

Dieser Workshop richtet sich an Entscheider, Administratoren, Entwickler und Redakteure, die in ihrem Unternehmen die Einführung eines CRM planen und sich in dem Zusammenhang für die Anwendung ULC.eStones.CRM interessieren.

Voraussetzungen

Für diesen Workshop benötigen Sie Erfahrung in der Arbeit mit Lotus Notes Domino sowie ein grundlegendes Verständnis für das Thema Customer Relationship Management (CRM) in Ihrem Unternehmen.

Lernziele

Der Individualworkshop zum ULC.eStones.CRM setzt sich aus den folgenden Elementen zusammen:

Vorführung und detaillierte Besprechung von Aufbau und Funktionsweise des ULC.eStones.CRM
Besprechung und Aufnahme von Änderungs- und Anpassungswünschen Ihres Unternehmens

Die Hauptfunktionen des ULC-Produktes sind:

Stammdaten: Für die Verwaltung aller Kontaktdaten Ihrer Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner
Schriftverkehr: Erstellen Sie Ihre gesamte Korrespondenz (Brief, Fax, E-Mail, etc.) aus den Stammdaten und ordnen Sie die Dokumente automatisch den Empfängern im Schriftverkehr zu.
Projektverwaltung: Erstellen Sie Projekte oder Opportunities mit weiteren Optionen (z.B. Auftragsvolumen, Rechnungstext, Projektzeitraum, Statusverfolgung, etc.).
Zeiterfassung/Abrechnung: Für die Erfassung und Buchung der Projekteinsatzzeiten Ihrer Mitarbeiter